الشروط والأحكام

مقدمة اتفاقية الاستخدام: يرحب بكم متجرنا الإلكتروني، ويفيدكم بأنكم ستجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر الإنترنت من خلال هذه المنصة الإلكترونية. حيث أن استخدام أي شخص سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو منتج من المتجر أو غير ذلك، فإن هذا يعد موافقة وقبولاً منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، وهو تأكيد لالتزامكم بها وبما ورد فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعاملات بين المستهلك والمتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد موافقتكم عليها والبدء في التسجيل بالمتجر بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى - المقدمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (المتجر): يقصد بهذه العبارة (اسم المتجر)، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال (اسم المتجر) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيقاً إلكترونياً، أو موقعاً إلكترونياً على الشبكة، أو محلاً تجارياً.
2. (المستهلك): الشخص الذي يتعامل بالتجارة الإلكترونية رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3. (الاتفاقية): يقصد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية - الأهلية القانونية للمستهلك:

1. يقر المستهلك بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عاماً.
2. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة - طبيعة الالتزام:

1. إن التزام المتجر تجاه المستهلكين أو المستهلك هو توفير (الخدمة أو المنتج).
2. قد يوفر المتجر خدمات أخرى مثل خدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع (الخدمة أو المنتج) المطلوبة من المستهلك.

المادة الرابعة - ضوابط الاستخدام:

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية للمتجر بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لخدمة أو منتج من المتجر ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الخامسة - الحسابات والتسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية المتجر كمستخدم، تلتزم بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات المتجر. وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أنك مسؤول عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتوافق على إعلام المتجر فوراً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى المتجر أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن يكون المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر، معنوياً أو مادياً، نتيجة إفشاء معلومات اسم المستهلك أو كلمة المرور.
3. أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى المتجر بنفسك، حيث أنك مسؤول عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4. 
   
5. أنت تلتزم عند استخدام المتجر بأن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
6. 
   
7. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى المتجر، وتلتزم بتحديث بياناتك متى ما دعت الحاجة إلى ذلك.
8. 
   
9. إن المتجر يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسرية تامة.
10. إذا تبيّن للمتجر أنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يمتلك الحق في إيقاف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق المتجر الأخرى ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه وحماية باقي المستهلكين.
11. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، فإن لإدارة المتجر الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات المتجر مرة أخرى.

المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها إلكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو التعامل معه من خلال قيام إدارة المتجر ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستهلكين أو إلى مستخدمين محددين للمتجر.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في هذه الاتفاقية أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند ورد في هذه الاتفاقية لم يعد نافذاً، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر.
2. هذه الاتفاقية - والتي تُعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين (المستهلك) والمتجر.
3. يتم احتساب كافة الرسوم بالريال السعودي، وعلى المستهلك دفع كافة الرسوم المستحقة عليه.

المادة الثامنة - خدمات الدفع والسداد للمتاجر:

1. يمكن أن يتم نظام الدفع في المتجر عبر الإنترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على المتجر أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها المتجر من حين لآخر.
2. يلتزم المتجر بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3. يلتزم المتجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بإعطاء المستهلك فاتورة لشرائه خدمة أو منتج.
4. يلتزم المتجر بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة - الملكية الفكرية:

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر هي ملكية تامة للمتجر، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الإلكترونية أو بعد تأسيسها.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، والتي من ضمنها المتجر نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بالمتجر أو المعروضة عليه، حيث أن المتجر، وكل حق يتبعه، هي حقوق ملكية فكرية كاملة للمتجر.

المادة العاشرة - مسؤولية المتجر:

1. يلتزم المتجر بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2. 
   
3. المتجر لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستهلك أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
4. 
   
5. يلتزم المتجر ومنسوبيه ومُلّاكه ومن يمثلهم بأن تكون (المنتجات أو الخدمات) سليمة وشرعية ومصرح بها وفقاً لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامها لأغراض شرعية.
6. 
   

المادة الحادية عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن للمتجر إيقاف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد ولوج المستهلك إلى خدمات المنصة في أي وقت، وبدون إنذار، ولأي سبب، ودون تقييد.

المادة الثانية عشرة - النظام أو القانون المطبق:

تخضع اتفاقية الاستخدام هذه وتُصاغ وفقاً للقوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تماماً وكلياً للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

المادة الثالثة عشرة - أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن أي مادة واردة أو أي بند ورد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذاً، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والشروط الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة المتجر. اتفاقية الاستخدام هذه - والتي قد تُعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل اتفاقية الاستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين المتجر والمستهلك، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على الأخذ بالاعتبار ما يلي:

1. إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
2. جميع الأسعار المعروضة على الخدمات أو المنتجات بالمتجر قد تُعدّل بين حين وآخر.
3. إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها المتجر هي عروض مؤقتة، حيث أن للمتجر الحق في تعديل أو إيقاف هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين المتجر والمستهلك.
5. لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار صادر من إدارة المتجر.

شروط وأحكام إضافية للرحلات والأنشطة الخارجية:

• في حالة الظروف الجوية غير المواتية، سيتم إما إعادة جدولة الرحلة أو استرداد كامل المبلغ.
• عدم الحضور (التخلف عن الحضور للرحلة في الوقت المحدد) غير قابل للاسترداد.
• يرجى التأكد من الوصول في الوقت المحدد إلى نقطة التجمع. قد يُعتبر الوصول المتأخر بمثابة عدم حضور.
• تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة الرحلة لأسباب تشغيلية أو لعدم كفاية عدد المشاركين. وفي مثل هذه الحالات، سيتم تقديم موعد بديل للعملاء أو استرداد كامل المبلغ.
• ستتم معالجة المبالغ المستردة (إن أمكن) خلال إطار زمني معقول عبر طريقة الدفع الأصلية.
• من خلال الحجز والمشاركة في هذه الرحلة، فإنك تقر بأن الأنشطة الخارجية قد تنطوي على مخاطر كامنة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المشي لمسافات طويلة، تسلق الجبال، التنقل في التضاريس الوعرة، وخطر الانزلاق أو السقوط أو التعرض لإصابات أخرى.
• أنت تؤكد أنك تتفهم هذه المخاطر تمامًا وتوافق طواعية على المشاركة على مسؤوليتك الخاصة.
• أنت تقر بأنك لائق بدنيًا وطبيًا للمشاركة في الأنشطة، وليس لديك أي حالة صحية قد تعرضك أو تعرض الآخرين للخطر.
• أنت توافق على اتباع جميع تعليمات وإرشادات السلامة المقدمة من قبل الشركة ومرشديها في جميع الأوقات. قد يؤدي عدم الامتثال لذلك إلى استبعادك من الرحلة دون أي استرداد للمبلغ.
• تتخذ الشركة جميع الاحتياطات المعقولة لضمان سلامة المشاركين؛ ومع ذلك، لن تتحمل المسؤولية عن أي إصابة، حادث، خسارة، ضرر، أو وفاة قد تحدث أثناء الرحلة، باستثناء الحالات التي يكون فيها هذا الحادث ناتجًا بشكل مباشر عن إهمال مثبت أو سوء سلوك متعمد من قبل الشركة.
• أنت توافق على أن مشاركتك تتم على مسؤوليتك الخاصة بالكامل، وتتنازل عن أي مطالبات ضد الشركة أو موظفيها أو ممثليها إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
• لن تكون الشركة مسؤولة عن الحوادث الناتجة عن عوامل خارجة عن إرادتها أو سيطرتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الظروف الجوية، المخاطر الطبيعية، أو سلوك المشاركين.

• * من خلال الحجز والمشاركة في هذه الرحلة، يقر المشارك بأن الأنشطة الخارجية قد تنطوي على مخاطر كامنة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر المشي الجبلي، تسلق المرتفعات، التعامل مع التضاريس الوعرة، والانزلاق أو السقوط، والتي قد تؤدي إلى إصابات أو مخاطر أخرى.
• * يقر المشارك بأنه على دراية كاملة بهذه المخاطر ويوافق على المشاركة بإرادته وعلى مسؤوليته الشخصية الكاملة.
• * يقر المشارك بتمتعه باللياقة الصحية والبدنية اللازمة، وعدم وجود أي حالة قد تعرضه أو غيره للخطر.
• * يلتزم المشارك باتباع جميع تعليمات وإرشادات السلامة الصادرة من الشركة أو المرشدين، وأي مخالفة قد تؤدي إلى استبعاده من الرحلة دون أي استرجاع.
• * تتخذ الشركة جميع الاحتياطات المعقولة لضمان سلامة المشاركين، ومع ذلك لا تتحمل المسؤولية عن أي إصابة أو حادث أو خسارة أو ضرر أو وفاة قد تحدث أثناء الرحلة، إلا في حال ثبوت الإهمال أو التقصير أو السلوك المتعمد من قبل الشركة.
• * يوافق المشارك على أن المشاركة تكون على مسؤوليته الخاصة، ويتنازل عن أي مطالبات ضد الشركة أو موظفيها أو ممثليها، وذلك بالقدر الذي يسمح به النظام.
• * لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي حوادث ناتجة عن عوامل خارجة عن إرادتها، مثل الأحوال الجوية أو المخاطر الطبيعية أو تصرفات المشاركين